Die perfekte Naildesignerin / das perfekte Studio

[Traumangela]

Hallo,

muss hier mal ein Thema aufgreifen, dass mir schon lange auf der Zunge brennt.

Wie stellen sich Kunden die perfekte Designerin bzw. das perfekte Studio vor.

Was soll man aus Kundensicht und Eurer Sicht vermeiden, was darf man darf man absolut nicht tun ?

Bin gespannt auf Eure Antworten.

Liebe Grüsse

[Anzeigen]

[florian]

Ich glaube vom Grundsatz her stellen sich die Kunden garnichts oder zuwenig vor. Habe immer wieder mal jemand aus Fremdstudio, der erstaunt ist, das ich desinfizier und jeder seine eigene Feile hat und das ich nicht bis auf den NN runterfeile u d diesen beschädige, und das man nicht mit blutigen Fingern rausgeht.
Wenn die Kunden genaue Vorstelllungen hätten, wäre so manche Hinterhofnagelfee nicht mehr am arbeiten.

LG Kerstin

[fingerzeig]

Hallo,

also ich kann mich meiner Vorschreiberin nur anschliessen, viele Kunden sind sehr erstaunt über die vorherige Händedesinfektion, die eigenen Feilen und das aufbringen von Nagelantiseptikum ist wohl auch nicht üblich.
Ganz toll finden meine Kunden die kleine Handmassage nach Abschluss meiner Arbeit.

Einige finden auch die Ruhe und die Privatsphäre die sie bei mir im Homestudio haben sehr gut, es kommt kein anderer Kunde und möchte ein Termin, es sitzen nicht zehn andere da und schauen was macht denn meine Nachbarin etc.

Und immer mal wieder ein kleines "Dankeschön" wenn die Kunden regelmässig zu mir kommen ist bisher auch gut angekommen.

[florian]

Was sich die Kunden mit Sicherheit immer vorstellen,

alles perfekt, alle Nailartmöglichkeiten, aber möglichst billig !

LG

[Traumangela]

Hallo,

Eure Antworten sind ja soweit so gut.

Auf die 2. Frage wurde bisher aber nicht geantwortet, lag aber an meiner Formulierung:

Was soll man aus Eurer Sicht in einem Studio / Homestudio / mobil absolut nicht machen.

wie z.B.: Essen wärend der Modellage, aufs desinfizieren vergessen,
keine Hygieneeinlagen im UV-Gerät, Staub überall, etc.

So ich hoffe, ich konnte damit einen Anreiz schaffen für viele Antworten.

Liebe Grüsse

[Sunny87]

Puuh, also, ich war ja selber schon ein paar mal in verschiedenen Studios. Was ich zb total schrecklich finde, ist wenn die Nageldesignerin raucht. Ich bin zwar selber Raucher, aber das passt ja irgendwie nicht so ganz zusammen. Man kommt in dieses Studio alles ist sauber und riecht nach Parfüm. Und plötzlich fängt man an zu rauchen. Erstens soll das ja für die Modellage nicht gut sein, und zweitens hat man ja sicher auch mal Nichtraucher als Kunden.

Bei einem Heimstudio finde ich es absolutes Tabu, wenn es zu privat wird. Auf keinen Fall sollte der Arbeitsplatz mitten im Familiengeschehen sein. Ein klein wenig Distanz zum Kunden finde ich schon wichtig. Gerade, wenn man ihn in seine eigenen 4 Wände lässt.

[Trici]

Also, ich habe eine zeitlang nach so einer Art perfektem Studio gesucht, wo ich mir für besondere Anlässe die Modellage machen lassen kann. Dafür war ich auch gerne bereit überdurchschnittlich zu bezahlen. Gefunden habe ich es nicht (es waren immer verschiedene Gründe).

Perfekt wäre für mich gewesen:

- peinlichst genaue Hygiene im Studio (allgemeine Sauberkeit, Geräte, Instrumente)
- Desinfektion der Hände
- jede Kundin eine eigene Feile
- zurückschieben der Nagelhaut (ist mir persönlich sehr wichtig)
- eine gute, sachliche Beratung über die Möglichkeiten was man machen kann mit Empfehlung was zu einem passt (z. B. über die Nagelform, Design)
- Getränk anbieten
- etwas Sympatie zueinander sollte dasein
- eine perfekte Modellage


K.O. Kriterien für mich:

- Rauchen (wie Sunny bereits geschrieben hat)
- Kundin blutig feilen
- ohne Absprache eine andere Nagelform feilen
- auf Nagelhaut gelen und dieses nicht korrigieren
- unverschämtes Preis-/Leistung Verhältnis
...gibt bestimmt noch einiges mehr, fällt mir aber im Moment nicht ein...

LG,
Trici

[Juli]

Ich kann mich meinen Vorschreiberinnen im Großen und Ganzen vollkommen anschließen, habe nur noch zwei Punkte zu ergänzen.

Gut: Zu Weihnachten hat man immer ein kleines Geschenk (damals einen Pflegestift) bekommen.

Schlecht (obwohl das manchmal nicht zu vermeiden ist): Keine Gesprächsthemen, also wenn man die ganze Zeit ( z.T. ja 2-3 Std. ) zusammen in einem Raum sitzt und sich nichts zu sagen hat

LG
Juli

[mincki]

Trici hat ja schon sehr ausführlich geschrieben und ich kann mich dem auch nur anschließen.

Da ich auch schon etliche Nagelstudios hinter mich gelassen habe, hätte ich noch ein wenig dazu beizutragen.

- In einem Heimstudio sollte man die eingehenden Anrufe auf einen AB aufnehmen. Es ist für die Kundin sehr unangenehm, wenn während der Sitzung etliche Mal das Telefon klingelt und die Nagelfee klemmt sich den Hörer zwischen Ohr und Schulter und feilt weiter.

- Eine gute Beratung der Kundin ist für mich auch oberstes Gebot. Es wurde mir u.a. nie erklärt, dass ich mir die Hände nicht vorher eincremen soll.

- Ich finde es auch unmöglich, wenn in einem Studio die Nagelfee beim Feilen gelangweilt in die Gegend schaut.
(Ich gestehe, dass ich keine Quasselstrippe bin und es auch nicht immer zu einem Gespräch kam, aber dennoch...)

- Ich persönlich mag es auch nicht, wenn mir eine Nagelfee sagt:" Wer hat denn Ihre Nägel vorher gemacht? Die sehen ja schlimm aus." Ich mag dies auch nicht bei einem Frisör. Das klingt für mich immer so, als hätten alle anderen keine Ahnung, außer der Person, bei der ich gerade bin. Sie soll mich mit ihrer Leistung überzeugen.

- Sorry, aber Kinder und Hunde haben in einem Studio, meiner Meinung nach, auch nichts zu suchen.
(Bitte nicht erschlagen)

So, dass sind die Sachen, die mir jetzt spontan eingefallen sind.
(Ich weiß, wieder viel zu viel Text)

Tschüss
Sabine

[jennyd1988]

Hallo Ihr Lieben,

soweit schließe ich mich Euren Meinungen ganz an, aber auch ich habe noch etwas beizufügen.

Also ich finde auch ganz schlimm, wenn die Naildasignerin zwar super schöne Designs hinzaubert, aber der Rest der Modellage nicht stimmt (Seitenlinien und Aufbau zb.). Meine Freundin, der ich jetzt die Nägel mache, bei der war das der Fall. Als sie noch zu ihrer 1. Naildesignerin ging, waren die Nägel zwar mit einer super schönen Nailart verziert, aber die Nägel hatten überhaupt keinen Aufbau und die Seitenlinien stimmten vorne und hinten nicht. Die waren teils bauschig, teils schaufelten sie sehr. Sie hatte davor keinerlei Ahnung von Nagelmodellagen und nahm an das die Modellage so aussehen müsste.

Zweitens finde ich es sehr unverschämt, wenn die Kunden von der Naildesignerin im 30 min Tackt abgefertigt werden und sie dann auch noch sehr hohe Preise verlangt, obwohl das Ergebnis nicht stimmt beziehungsweise, wenn sich dann die Modellage nach ein paar tagen schon Liftet, weil nicht ordentlich genung gearbeitet wurde. Natürlich gibt es auch Naildesignerinnen die das Refill in 50 min packen und bei denen dann auch also so sitzt und aussieht wie es sein sollte, aber ich denke die sind eher selten. Ich hatte mal eine Kundin, die ich schon sehr lange kenne, in unserem Geschäft (Plus) gefragt gehabt, ob sie evtl. mein Model werden möchte. Aber als ich ihr sagte, das ich noch ca.3 Stunden bräuchte, meinte sie nur "NEIN meine jetztige Nagelfee brauch nur 30 min.". Darauf antwortete ich nur "Aber die sind ja auch sehr schlecht gearbeitet ( keine Aufbau, schiefe Smile)" und sie meinte "Na und, hauptsache es geht schnell".

Ich finde es schlimm, wenn die Kunden solche Meinungen bekommen, das muss doch nicht sein, oder?

Achso, und natürlich sollten die Kundinnen jeder Ihre eigene Feile bekommen, das finde ich auch sehr wichtige!

Sorry das es so lang würde!!

liebe grüße jenny

[fingerzeig]

.............

zum Teil kann ich dem ganzen nur zustimmen,
wenn ich eine Kundin habe ( Homestudio) bin ich nicht zu sprechen (für meinen Mann) ,ich habe in unserem Haus ein seperates Zimmer eingerichtet. Was leider nicht immer zu verhindern ist, ist das der Hund schön mal durchläuft, aber er bleibt nicht.
Hier wurde auch gesagt Gesprächsführung mit der Kundin, ja manchmal ist das richtig schwer ein Gespräch in Gang zu bekommern, aber ich habe mir Hilfe in Form von einem Radio geholt, da kann man dann schon mal das ein oder andere Thema aufgreifen. Und leise im Hintergrund stört es auch nicht.

[houston]

Hallo ihr Lieben,

also ich habe mich selber gefragt, was ich als Kundin erwarten würde. Und was ich selber in meinem Nagelstudio gehabt habe.

Was ich dort schlecht fand ( im Nachhinein ) das es Feilen für alle gab. Sie hatte immer mehrere , die sie nach der Arbeit desinfiziert hat ( sogar vorher nass abgewaschen ) und dann zum Trocknen aufgestellt. Dann gabs halt von den getrockneten eine....
Also im Nachhinein, undenkbar.

So, dann find ich schon das Hygiene das A und O ist. Bei mir in der Nachbarschaft ein Studio, das ist sooooo mega pfui. Alles total versüfft und eingestaubt. Da stehen Nagellacke noch aus den 90iger Jahren rum, wo oben so Öl ( oder was weiss ich ) schwimmt und alles eingestaubt. Da hängen Vorhänge am Schaufenster, die sind total altbacken und sehen auch so aus, als seien sie in den letzen 10 Jahren nicht einmal gewaschcen worden....echt bähhh.

Daher das gesamte Studio muss blitz blank sein.

Darüber hinaus find ich das Ambiente sehr wichtig.

Etwas zu trinken find ich einfach mehr als freundlich und wenn man den Service ernst nimmt, sollte das selbstverständlich sein, oder ?

Also von daher......

Grüsse, Angie

[handmade13]

So...jetzt mag ich auch meinen Senf dazugeben

Generell finde ich Sauberkeit des Studios und Hygiene suuuuper wichtig!!

Für jede Kundin die eigene Feile...selbstredend...obwohl ich es vor Jahren nicht so gelernt habe...aber man lernt ja nie aus

Dann finde ich Diskretion sehr wichtig,denn man bekommt ja oft einiges erzählt...ich persönlich höre ja gern zu und sag meine Meinung....nur vergess ich das wirklich postwendend wieder, sobald die Kundin entschwindet )))

Das allerübelste ist ,wenn das Studio zum Gerüchteumschlagplatz wird!!! Würde ich sofort unterbinden!!

Ein Getränk gehört für mich auf jeden Fall dazu,genauso wie eine nette,kompetente Beratung.

Und über "Kolleginnen" herfallen...so nach dem Motto "Gott,wer hat DIE denn gemacht" finde ich auch völlig daneben!! Ich denke auch,man muss mit seiner eigenen Leistung glänzen...und einen schlechten Tag hat jeder mal

Kinder und Hunde....beides gut erzogen ...kein Problem,aaaaaaaaaaaaber.......))))
Ich hab selber 4 Kinder und bin wirklich schmerzfrei...(meine mussten nie mit ))))))....habe allerdings schon einiges erlebt und denke,meist ist es für Kinder,Mutter und Nageltante eher nervig. Den Kiddies wird meist langweilig und fangen an zu drängeln,Mutter wird unruhig ...Nageltante auch

Rauchen ....nein danke (obwohl ich slber viel rauche,wenn ich Zeit hab), aber im Studio stört s mich eher,denn es gibt ja auch Nichtraucher unter den Kunden,die nicht unbedingt stinken wollen!

Wichtig find ich auch über neue Trends zu informieren und generell über Angebote (ohne die Kunden zu was zu überreden...also nicht penetrant

Dauernd telefonieren geht gar nicht!! Allerdings dürfen meine Kundinnen das auch nicht oder begrenzt (eine meiner Quasselstrippen hat absolutes Handyverbot,da ich bei ihr gar nicht weiterkam durch ständiges telefonieren!) Nett gesagt und erklärt warum sie nicht telefonieren darf...Problem gelöst!


Lieben Gruß

Ute

[Crazynails*2007]

mmhhh....also ich habe dem nicht mehr hinzuzufügen...wurde bereits alles gesagt!

[gala]

Guten Morgen zusammen
Ich habe eure Beiträge gesehen, und finde es ist alles soweit gesagt.
Das einzigste was ich eventuell noch hinzufügen kann ist, das es für mich nicht infrage käme ein Tier mit ins Studio zu bringen.
Ich habe selber eine Katze, würde sie aber nie im studio auf der Fensterbank schlafen lassen.
Wegen eventuellen Kundinen mit Allergien, z.B..
L.G.
Gala

[Minimaus]

Das Thema ist schon etwas länger her, aber ich mag auch noch etwas sagen.

Ich finde, es gibt noch einen Unterschied zwischen Studio und Homestudio. Im Homestudio gibt es auch die Familie drumherum und evtl. Kinder und Haustiere (auch wenn ein eigener Raum dafür vorhanden ist). Mich stört das nicht, denn wenn ich in ein Homestudio gehe, rechne ich mit einem Familienleben. Ich denke, wenn einen das stört, sollte man in kein Homestudio gehen. Das heißt nicht, dass ich es gut finde, wenn die Designerin mehrere Male aufstehen muss (übertrieben oft), weil Hund Katze Maus versorgt werden müssen oder weil sie Mittagsessen macht oder Hausaufgaben korrigiert. Aber eine Katze, die durch den Raum geht, ist ok.

* Sauberkeit und Ordnung finde ich wichtig. Manchmal liegen in den Ecken der Räume oder auf den Tischen Utensilien herum, deren Lage schon verrät, dass sie länger nicht benutzt oder gar beschädigt sind.
Allerdings mag ich Studios auch nicht, die steril wie ein Krankenhaus wirken. Manchmal schaue ich in Studios hinein und will da nicht reingehen, weil es mir beim Betrachten der weißen Wände und weißen Fliesenböden kalt wird und mir Desinfektionsgeruch in die Nase steigt. Gemütlich sollte es sein, etwas Farbe haben, vielleicht einen bequemen Sessel. Getränke gehören natürlich dazu.
* Thema Kinder: Ich als junge Mama würde mich über Dienstleister (Nagelstudio, Friseur, Fusspflege usw.) sehr freuen, die Platz für Kinder haben, wo sie spielen und Bauklötze umwerfen können. Ein eigener Raum ist vielleicht nicht immer machbar, aber eine eigene Raumecke bestimmt. So behindern sie das Geschäft auch nicht. Das klingt jetzt vielleicht heftig, aber ich finde, dass Kindern in unserem Land viel zu wenig Bedeutung beigemessen wird, sie sollten aber in unserer Achtung höher als Erwachsene stehen. Sie sind rein und lernfähig und gut und die Großen von morgen, Erwachsene sind das nicht mehr immer. Ich höre immer nur "die Kinder sind zu laut", "mich stören Kinder", "nein, das darfst du nicht". Kinder stören nicht, Erwachsene stören. Meine Nachbarn sagen immer zu mir "Die Kleine ist so lieb, die hören wir ja nie". Und wenn sie sie hören würden? Wäre das ihr Recht, sie soll spielen und lachen und schreien und Gegenstände auf den Boden werfen.
Jetzt habe ich mich ziemlich ausgelassen, musste wohl mal raus. Im Übrigen dachte ich schon so, bevor ich schwanger wurde.

Rauchen, Telefonieren, Schlechtmachen anderer Nageldesigner usw. sehe ich genauso, wurde schon gesagt.

[Traumangela]

Hallo,

damit hast Du wohl Recht, dass in der Gesellschaft den Kindern zu wenig Achtung geschenkt wird, schliesslich und endlich sind es die Rentenzahler von morgen.
Ich bin selber Oma von z.Zt. 3 Enkelkindern und im Dezember kommt das 4. Enkelkind. Ich freue mich immer auf die Wochenenden welche ich mit den Kindern verbringen kann. Auch dort wo ich wohne habe ich ringsherum Familien mit vielen Kindern, welche teilweise auch immer wieder mal bei mir auftauchen........Sticker und Nagellack hat sich rumgesprochen....................

Nur im Studio wenn man ohnedies unter Zeitdruck arbeiten muss um sein täglich Brot zu verdienen, haben bei einem Termin Kinder absolut nichts verloren, man nimmt diese ja auch ansonsten nicht überall mit hin wenn man einen Termin hat.............also kann man auch für die kurze Zeit welche man in einem Studio verbringt diese irgendwo unterbringen.

Auch Handys sind bei mir tabu...........denn es gibt nicht störenderes im Modellageablauf als der Griff zu diesem und man ist ständig am desinfizieren.............das muss ganz einfach nicht sein.

Wenn man zu jemandem geht, welche ein Homestudio betreibt, sehe ich das genau so gelassen wie Du, denn ich kann mir lebhaft vorstellen was auf einem zukommen kann, allerdings haben Haustiere im Studiobereich absolut nichts verloren, denn Haare und Flusseln fliegen genug rum und sehen in einer Modellage nicht wirklich schön und auch nicht appetitlich aus.

So aber hat jeder seine eigene Meinung und genau das will ich von Euch wissen, wie Ihr darüber denkt.

Liebe Grüsse

[doros-nails]

Hab mir jetzt auch alles durchgelesen. Hinzufügen würde ich allerdings auch nix.

Denke nochmals drüber nach und vielleicht fällt mir was passendes ein?

[Bea 62]

Das Thema ist zwar schon ausfürlich beschrieben worden,möchte trotzdem noch was dazu sagen.
Mir ist in den letzten Jahren auch aufgefallen,dass ich als Neukunde tolle Nägel und Designs bekomme.
Nachdem ich dann Stammkundin war,wurde der Eifer der Nagelfeen im kleiner.
Das fand und finde ich einfach traurig, denn schließlich läßt man ja Geld und Zeit dort.

[unrealangel]

ohh ja das ist mir auch aufgefallen.
was mich stören würde, oder sogar bei meiner nagelfee ab und zu vorkommt, ist das ich richtig merke, sie hat heute mal keinen bock zum arbeiten. da wird das geel draufgeklatscht*g* ein naildesign vorgeschlagen oder gemacht was ziemlich schnell geht und am ende sind lauter dellen und beulen in der oberfläche die nicht richtig glattgepuffert oder gefeilt werden. zu dick sind sie als guter letzt auch noch, weil sie schnell fertig werden will ohne feilen.

oder was auch so schlimm ist, oder mir nicht gefallen würde, das man auf eine nagelreparatur 1 woche wartezeit hat. obwohl sie am ende nur 5 min dafür benötigt.

[Silvershark]

Hallo

auch ich will meinen Senf dazu geben. Das meiste ist ja schon gesagt worden.

ABER:

Kinder im Studio sind OK. Was mich aber stört, ist , wenn das Kind meiner ehm. Nageltante frisch von der Schule kommt und erst mal nieder gemacht wird. Das kam bei mehreren Terminen vor und nicht nur bei mir.
Absolutes NO GO.

Private Tlefonate während des Nagelns gehen gar net.

Lustlosigkeit und nicht auf Kundenwünsche eingehen, da das abfeilen beim nächsten Termin länger dauern würde, trotz Fräser- zB. Muschelsplitter. Und Was Bea schon sagte.

Keinen Termin zur Reparatur frei haben und beim nächsten Mal sagen. das man keine Kundschaft hat.

Tiere finde ich, wenn alles ordentlich und rein ist aber OK. Sofern diese gut erzogen sind und sich ruhig verhalten.

Rauchen und Essen gehen absolut nicht. Essen nur in Ausnahme bei gesundheitlichen Problemen, z.B. Diabetes.

Trinken gehört angeboten.

Ich lass mir ja schon seid 8 Jahren die Nägel machen und hatte ein Homestudio gefunden, was echt top war. Leider musste ich weg ziehen, so dass ich letztendlich mir sie doch selber mache.

Anders stimme ich meinen Vorrednern vollkommen zu.

LG

[Shadow81]

Ich denke neben Sauberkeit und Freundlichkeit gehört auch ein schönes Ambiente dazu, Kreativität und eine gute Ausbildung sind aber genau so wichtig. Und ein breit gefächertes Angebot, gute Farbauswahl, Anregungen, Beratung, ...

Ich versuche, es immer allen recht zu machen, immer mit neuen Designs zu punkten und zeige Freundlichkeit, Liebe zum Beruf und stecke auch jede Menge Zeit in mein Studio. Dabei leidet zwar das Privatleben, aber die Kunden sind happy und danken es mir.

[UliHase]

Was ich mir am meisten als Kundin wünschen würde, sind ein sauberer Arbeitsbereich, dann ausführliche Beratung (die ja nur beim erstem mal intensiv ausfallen muss), Kreativität mit passendem Sortiment, Gründlichkeit.

Was mich nicht stört, sind brave Kinder, auch ne Katze würde mich nicht stören, wenn ich nicht leider allergisch wäre, und lange Behandlung stört mich auch nicht, bevorzuge ich sogar.. Will ja auch was haben für mein Geld.

Stören würde mich noch: ungerechtfertigte Preise, Tonnen an Staub überall, wenn die Designerin keine Handschuhe trägt und weder mich noch sich desinfiziert und wenn sie Rauchen würde oder so!

Zum Thema essen: Ich finde nen Keks zum Kaffee zur richtigen Zeit ok. Aber sein Wurstbrot sollte man vorher oder nachher essen ((((-;

[lee-fee]

Ich persönlich finde es schlimmmmm wenn die Nageldesignerin über die Arbeit der letzte Desidnerin herzieht da jeder eine andere ansieht der Perfekion hat, zu dem man aufpassen muss das man die Nägel der Kundin in dem moment selber nicht versaut ,da die kundin vielleicht sich nicht so ausdrücken kann wie ihre vorstellungen sind und schonn hat man ins Fettnäpfchen getapt.

[feilchen]

Ich lasse mir über Jahre hinweg immer wieder Nägel machen und habe dafür einige Studios abgeklappert. Ich trage einfach mal zusammen, was ich an positiven und negativen Dingen zusammenbekommen habe :

NEGATIV :

- Nageltante ISST während des Nagelns ein Croissant- selbstredend, dass die Modellage dank der Fettflossen nicht lange gehalten hat.

- ständiges Telefonieren

- wenn ich beim Betreten des Studios, von einer Horde "Stammkundinnen" / Freundinen gemustert werde, die auch während des Nagelns im Studio bleiben und sich die Nageltante statt mit mir, mit denen über Insiderthemen unterhält ( geht wirklich GAR NICHT ! )

- Kettenrauchen. Ich rauche zwar selber nicht gerade wenig aber eine Kippe nach der anderen muss nicht sein.

- absolute Stille. Kein Gespräch, da in die Arbeit vertieft, kein Radio...nix.

- Schmerzäusserungen von mir ignorieren. Wenn ich sage AUA, dann meine ich das mit Sicherheit auch so- soll eigentlich nur heissen : etwas behutsamer die Feile schwingen

- in einer fremden Sprache sprechen

- Dauerquasseln und sich nicht auf die Arbeit konzentrieren. Die Dame redete ständig und immer weiter. Meine Modellage war krumm und schief.


POSITIV :

- eigene Feile

- Hände desinfizieren

- ein freundlich eingerichtetes und sauberes Studio

- keine Wahnsinns- Eile. Ich sitze lieber 'ne halbe Stunde länger für eine Modellage und dafür hält das auch und sieht nach was aus.

- eine freundliche Nageltante ( ich setze einfach mal voraus, dass die Chemie stimmt )