kundin müsste alle 2 wochen kommen

[kwala]

hallo ich habe ein kleines problem . ich hatte jetzt eine kundin mit gelmodellage , sie war sehr zufrieden und hat direkt einen neuen termin gemacht für 4 wochen . da ich ihrer mutter auch die nägel mache ,hatte sie mich schon gebeten ob ihre tochter nicht eine woche früher kommen könnte ,ihre nägel wären jetzt schon total schnell gewachsen und sie würde die 4 wochen nicht schaffen , ich gab ihr einen neuen termin .
2 tage später , die modellage war nun 2wochen drauf , schrieb sie mir eine sms das sie eigentlich jetzt schon kommen müsste , weil so ein grosser rauswuchs zu sehen wäre , doch alle 2 wochen könnte sie sich das nicht leisten , wofür ich auch verständnis habe da sie noch in der ausbildung ist .

jetzt meine frage , sollte ich ihr den vorschlag machen , dass wenn sie alle 2 wochen kommt nur 17€ anstatt nomalpreis auffüllen von 29 € bezahlen muss ?
ich meine die arbeit bleibt ja gleich und da fraag ich mich ob ihre mutter dann nicht auch noch handeln will ?

bitte , bitte antworten weiss echt nicht ob ich das machen soll .

ps : es sind wirklich sehr nette kunden , die mit dem preis vollkommen zufrieden sind !

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[Layca]

Hey ich sage mal es wäre eine idee mit den allen 2 wochen und denn nur 17 € aber wenn denn auch die mama das möcht würde ich es verneinen. nur ich hätte denn die bedenken das sich das rumspricht und denn alle ankommen und sagen sie üssten alle 2 wochen um einfach nur geld zu7 sparen.. es gibt bestimmt viele kunden die sich bei dir wohlfühlen und mit den preisen ok sind..

aber ich denke ICH persönlich würde es nicht machen .....






lg

[kwala]

genau das hab ich mir dann auch gedacht , obwohl sie ja dann 5€mehr im monat zahlen müssten . nur wenn leute gerne ständige designwechslungen wollen , steh ich dann da , ist ja mein material . würde ihr natürlich sagen dass sie es nicht weiter sagen soll , aber ob man sich dann darauf verlassen kann ?

[Layca]

also ich würde mich dadrauf nicht verlassen, das wenn du denen
das sagst, das sie es keinem weiter sagen sollen, das sie das denn
auch nicht machen.. also trauen würde ich dem nicht...

mach es lieber nicht...

lg

[kwala]

gut also alle zweifel weg , ich mach es nicht . danke schön für deine schnellen antworten , manchmal brauch man halt ne 2. meinung

[Layca]

wachsen ihre nägel denn echt so stark das sie keine 3-4 wochen wartenkann? oder das man da ne andere lösung findet?
lg

[kwala]

ich habe sie noch nicht gesehen , ihre mutter sagte nur das sie schon verdammt weit rausgewachsen wären , ich mein manche leute haben das halt und das dass nach 4 wochen meistens nit mehr so toll aussieht is klar , aber sie trägt sie auch sehr kurz und wenn sie das bischen weiss noch nachfeilt hat sie wahrscheinlich nach 2 wochen keine french mehr , is ja dann auch blöd .

[XeniaGreen]

Hallöchen zusammenn,

meiner Meinung nach finde ich es schade das du der Kundin ihre Nägel nicht alle 2 Wochen auffüllst. Sie fühlt sich ja anscheinend nicht so wohl mit dem Rauswuchs.
Warum machst du in deiner Preisliste nicht ein Angebot für Auffüllen nach 2Wochen.
Ich denke da mußt du doch nur eine Schicht Gel drauf machen und es sieht nicht mehr so rausgewachsen aus.
Beim Nächsten Termin must du dann wieder richtig Auffüllen normalen Preis.

Oder sag der Kundin sie solle klaren Nagellack drauf tun.Dann fällt der Rauswuchs doch auch nicht so auf.



Gruß XeniaGreen

[kwala]

es geht sich darum das die nägel nach 2 wochen den stand von nach 4wochen haben und ihr das einfach zu lang ist , wenn ich dann nur ein refill mache , was ich generell anbiete , und dann die nägel kürze , keine smile mehr da ist . also muss ich ihr ja auffüllen machen .

[kwala]

ich könnte die french natürlich etwas tiefer ziehen , sieht zwar doof aus , aber dann würde sie 4wochen halten . problem nach 2wochen refill 12€ 2 wochen später auffüllen 29€ , sind dann 41 € im monat , weiss nicht obihr das dann zu teuer ist , wäre aber ne lösung , oder ?!

[XeniaGreen]

OK hast recht. Wäre aber eine Maßnahme mit dem tiefer angesetzten French.

Aber weiß man das nicht als Kundin,das man immer zum Auffüllen kommen muß und es Geld kostet.
Da muß ich mir doch vorher Gedanken drüber machen ob ich mir das leisten möchte.

Gruß

[kwala]

sie hatte halt mit 29 €gerechnet und 58€sit dann schon wat mehr , habe ihr aber gerade den vorschlag geschickt , mal sehen ob sie sich meldet .

[Naily09]

Ich würde das auch nicht machen.
Wie Layca schon gesagt hat, wird sich das rumsprechen und dann wollen das vielleicht noch mehr so.
Du kannst natürlich Staffelpreise machen. Nach zwei Wochen ... €, nach drei Wochen ... € und so weiter. Das sollte dann aber für alle gelten.

Außerdem ist es wichtig das du den Rauswuchs mal nach zwei Wochen sehen kannst. Vielleicht ist es garnicht so stark. Da ist ja jeder anders "empfindlich".

Habe auch eine Kundin die sehr oft kommt, aber sie hat sich dann eher am Design satt gesehen.

[Moremagic]

Hallo,

ich biete innerhalb von zwei Wochen ein Refresh-Termin an, nach 3-4 Wochen ansonsten einen Refill-Termin.

Vielleicht wäre das ja sonst noch ne Möglichkeit.

[Bille]

So ähnlich handhabe ich es auch...biete nach 2 Wochen bei "Backfill" wo ich nur anbuffere und den Rauswuchs auffülle...ohne neues Design...und das für 20€...
Die meisten stört das rausgewachsene hinten....und beim French überlegen wir dann schon beim Design ob´s villeicht ein Glitter-Farb-Verlauf wird bei dem man nicht so schnell den Rauswuchs sieht...

[kwala]

hat bis jetzt noch nicht geantwortet.hat sich dann wohl erledigt

[miststueck84]

Hallo Kwala,

ich muss vorab folgendes sagen. Ich mach nur meiner Schwägerin, ihrer Tochter und mir regelmäßig die Nägel.
Ursprünglich hatte ich mit der Modellage für mich angefangen, weil ich es mir einfach im Studio nicht leisten konnte, nach dem ich einen neuen Job hatte. Dann fanden die das toll und fragten ob ich es denen nicht auch machen könnte. Ich hab dann gesagt klar, aber nicht umsonst, da ich das Material auch nicht geschenkt bekomme. Hab mir dann durchgerechnet was ich brauche und aufgerundet(waren sie mit einverstanden).

So, nun zu deiner Kundin. Wie du oben sehen kannst, ich muss auch aufs Geld achten und kann deine Kundin daher verstehen. Aber ich denke sowas muss man vorher beachten. Ich mach bei meiner angeheirateten Nichte und schwägerin die Nägel alle 2 Wochen. Die Kosten fallen dann 2 im Monat an. Jetzt hatten wir einen Monat, wo in dem Rhytmus 3 Mal reingefallen ist. Einmal Anfang, einmal Mitte und einmal Ende des Monats. Das konnte Sie sich auch nicht leisten. Da habe ich vorgeschlagen. Einmal umsonst und dafür wischt sie uns en Hausflur ordentlich durch. Wir waren erst eingezogen und er sah echt schlimm aus. Die Antwort war: Klar, können wir doch immer so machen. Was ich abgelehnt habe. Mit dem Ergebnis: Die Nägel waren mit bester Mühe gemacht -wie immer -und der Flur: Kein Fenster gemacht, Keine Fensterbankabgeptuz, Dreck im Treppengeländer und in den Ecken. Aber sie kommt immer noch alle 14 Tage und zahlt pünktlich

Ich will dir damit sagen: Gerade Menschen mit einem großen Herz - was du anscheinend auch hast - reichen gerne den Kleinen Finger. Aber viele nehmen gleich die ganze Hand und danken es dir nicht. Lass dich da nicht drauf ein. Entweder Sie will es und zahlt ode sie will nicht und lässt es.
Ich denke ein Refreshingpreis für alle ist eine gute Erweiterung. Wenn du ihr den neuen Service mitteilst, dann sag ihr ruhig, dass die Idee entstanden ist um ihr zu helfen.

Sorry, dass es so viel geworden ist.

[Sabsi]

Das es oftmal am Anfang seiner Karriere nicht einfach ist solche Entscheidungen zu treffen ist mir vollkommen klar.

Hier mal ein paar Anregungen wie man solche Probleme löst:

Gerade bei Neukunden ist es wichtig, dass man sieht wie sich deren Wachstum verhält, daher immer etwa in der zweiten Woche einen Kontrolltermin vereinbaren. Da sieht man dann schon ob man was tun muss oder ob die Kundin mit einem 4 Wochen-Rhytmus klar kommt.

Selber drann rumfeilen, würde ich von Haus aus verbieten, da man hinterher meist mehr Arbeit hat wieder alles zu richten als dies normal der Fall ist.

Bei manchen Kunden ist ein kleiner Servicetermin nach 2 Wochen einfach notwendig, besonders bei jenen welche ein kurzes Nagelbett haben und ihre Nägel von Haus aus nicht allzulang tragen wollen.
Bei Kunden mit einem langen Nagelbett fällt der Rauswuchs der in den 3 oder 4 Wochen bis zum regulären Refill entsteht dagegen nicht grossartig auf.

Daher ist es sinnvoll Staffelpreise anzubieten wie z.B.
kleiner Service nach 2 Wochen, etwa den halben Refillpreis, da man meist nur ein klein wenig kürzen muss, buffern und neu versiegeln. Diesen Zwischenservice nehmen auch Damen gerne an, welche immer Top gepflegte Nägel haben wollen.

Refill in der 3 oder 4 Woche zum normalen Preis

ab der 5. oder 6. Woche hat man meistens so viel arbeit, dass es einer Neuanlage gleich kommt.

Du willst einen Geschäftserfolg haben, also handel danach, denn wenn Du einmal den kleinen Finger reichst, wollen sie später die ganze Hand.

Ausserdem sollte man sich als Kundin vorher überlegen, ob man sich auf lange Zeit gesehen eine Modellage leisten kann. Schöne Nägel sind nun mal Luxus...................und wenn man sich den nicht leisten kann, soll man es gleich bleiben lassen.

Der Tip mit Klarlack für zwischendurch ist auch so weit ganz ok, kommt halt drauf wie lang oder kurz das Nagelbett ist, denn Klarlack verhindert keine Hebelwirkung auf Grund von zu langen Nägeln.

Du bist die Designerin, Du hast das nötige Fachwissen, also handel danach.

Liebe Grüsse

[kwala]

hatte ihr das mit dem refill und der auffüllung erklärt und gesagt wenn sie interesse hätte könne sie sich ja melden . wären 39 €im monat anstatt 29€ . da sie sich aber noch nicht gemeldet hat , denke ich es hat sich erledigt .
danke nochmal für eure antworten haben mir sehr geholfen .

PS : und mich etwas aufgemuntert ( dachte schon ich sei zu teuer )

[Sabsi]

Teuer bist du mit Deinen Preisen bestimmt nicht.........