Hallo meine Lieben,
danke für eure Antworten.
Zu dem Abhängig machen muss ich wohl noch was ergänzen:
Ich mache nicht nur Nägel, sondern bin ein kleines Kosmetikstudio. Das heißt ich biete Enthaarungen an, Maniküre, Pediküre, massagen und Gesichtsbehandlungen.
Bei Gesichtsbehandlungen ist es leider notwendig dass ich mich bei bestimmten Firmen einkaufe. Ich kann da also leider nicht wie bei Gel hier und da mal testen, sondern muss bei einer Marke bleiben. BZW! würde es schon besser laufen und ich hätte einen größeren Kundenstamm, könnte ich es mir schon leisten eine zweite Firma aufzunehmen und dann sehen welche das rennen auf dauer macht, aber vom Kundenstamm würde ich Moment so viele Produkte nicht los werden. Wenn man ein Depot bei einer Firma kauft, bekommt man neben Kabinenware, eben auch Verkaufsware mit. Also macht man sich leider automatisch abhängig von einer Firma, wenn man sich einen Wechsel noch nicht leisten kann.
Ich hatte mich für die Firma entschieden weil ich damit gute Erfahrungen machte und sie vom Verkaufspreis in der Mittelklasse lag. Sie ist gut und bezahlbar UND sie gibt es in meinem Umkreis sonst nicht einfach zu kaufen. Das ist als Kosmetikerin immer interessant, weil die Kunden dann schwer fremd gehen können.
Mich ärgert an dieser Situation ja viel mehr dass diese Information in den Unterlagen nicht steht. Es stehen nur Informationen drinne dass ich Prozente bekomme bei einem bestimmten Jahresumsatz, aber es steht kein Wort drinne, dass bei mir etwas aufgeschlagen wird, wenn ich zu wenig Umsatz habe. Das ist meiner Meinung nach eine Information die dazu beiträgt ob man sich nun für eine Firma entscheidet oder nicht.
Ich hatte mich im Vorfeld ja auch über die Firma informiert und ich hatte nie was negatives gelesen.
Nun habe ich gestern Abend auf meinem Konto gesehen dass die Firma mir 28 Euro abgebucht hat, obwohl ich nichts bestellt habe - das ist nun auch wieder etwas, worüber ich nicht informiert wurde. Sie haben zwar eine Einzugsermächtigung von mir, weil ich dadurch Prozente bekomme, aber das heißt ja noch lange nicht dass sie von mir einen Freifahrschein bekommen haben.
Ein wenig schockiert bin ich jetzt schon.
Ich habe eben nun die ganzen Produkte hier stehen.. Ich würde deswegen ungern die Firma wechseln, da ich es nun so langsam geschafft habe dass ein paar Kunden Interesse daran haben.
Mein Verkaufsstil ist eben auch sehr subtil, dass scheint den Vertretern eben nicht zu passen. Ich biete Kunden mit Hautproblemen gerne meine Produkte an, bzw. empfehle es ihnen, dränge sie aber nie dazu es zu kaufen. Ich Zeige ihnen die Produkte und erkläre ihnen etwas dazu und beende es einfach damit, dass wenn sie etwas haben möchten, es mir einfach sagen können. Damit hat sich die Sache dann für mich erledigt. Vielleicht 2 oder 3 Monate später gebe ich ihnen mal eine Probe mit, unverbindlich zum testen - danach ist aber dann auch lange lange Schluss. Denn ich bin auch der Meinung: Eine Kundin die man bedrängt kauft vielleicht mal was, kommt dann aber evtl. nie wieder. Da schneide ich mir mehr ins Fleisch als wenn sie alle paar Monate mal eine 20 Euro Creme mit nimmt.
Ich werde die Firma am Montag mal kontaktieren und sie über die 2 Probleme befragen, wenn dabei eine zu unbefriedigende Antwort rauskommt werde ich mir das 1 Jahr anschauen, ob ich nicht evtl doch auf den Betrag komme - wenn es der Zufall und das Glück so will - wenn nicht werde ich dann einen Abverkauf starten und mir eine andere Firma suchen.
Es ist eben so dass ich Firmen will hinter denen ich stehe und da ist es unheimlich schwer etwas zu finden was vom Verkaufspreis in Ordnung ist, dass ich es ohne schlechtes Gewissen an die Kunden verkaufen kann, besonders im ländlichen Bereich stehen die Leute manchmal etwas anderster zu Kosmetik als jetzt z.B. Businessfrauen aus Düsseldorf usw.
Was mich ja eben auch noch so ärgerte war dass ich einfach keine Proben bekam. Da stellen die mir eine Neuheit vor, die im Verkauf über 60 Euro kostet und ich bekomme nicht mal eine mickrige Probe damit ich testen kann was ich mir da überhaupt in mein Institut hole. Ich kaufe ja auch nicht die Katze im Sack. Da hat man eben auch das Gefühl die hatten keinen Respekt vor mir, weil ich in ihren Augen mit meinen fast 28 Jahren, noch zu jung bin.
Da sieht aber aber mal wieder, man kann noch so lange im Geschäft sein, gutes Marketing kann einen Kunden immer täuschen. Und da bin ich ja mal ordentlich reingefallen
Aus Fehlern lernt man.
