Esprit-Beschwerden

Hey,

ich habe mir vor nicht mal einem Jahr eine Esprit-Uhr bei Galeria Kaufhof gekauft.
Nun sind schon die ersten Steinchen aus dem Armband rausgefallen.
Nach meinem Garantieschein habe ich noch Garantie, auch auf Produktionsfehler.
Jedoch weiß ich nich genau, an welche Adresse ich mich wenden kann!
service@esprit.de?
Kennt ihr vielleicht auch noch eine andere Adresse, vielleicht sogar eine Postadresse, dass zieht ja immernoch besser!
Ich hab zwar mal im OnlineShop nach einer Adresse geschaut, aber weiß nich ob ich mich an die auch wenden kann, weil ich die Uhr ja nicht aus dem OnlineShop habe!
Vielleicht könnt ihr mir ja helfen, wäre toll!
Danke schonmal für eure Mühen!

ruf halt beim kaufhof an , oder fahr mit der uhr hin, der soll dir das teil einschicken, Kaufhof ist ja der Verkäufer und muss sich darum kümmern

Hallo Romantica,

Esprit-Beschwerden

Das habe ich gestern getan.
Dafür sollte ich dann aber auch noch Geld bezahlen: Erst fürs Verschicken, dann auch noch fürs Reparieren.
Und ich finde das kann nach einem Jahr noch nicht die Möglichkeit sein!

Hi, ich habe auch mal so ne Uhr mit Steinchen geschenkt bekommen ... war bei mir genau das gleiche Problem, Steinchen raus, aber wo reklamieren und dann wurde der Kassenzettel leider nicht aufgehoben. War dann mein Pech.

Als die Garantie dann abgelaufen war, war ich im Schmuckgeschäft und habe mal nachgefragt wieviel denn so ein Steinchen kosten würde ... 7,50 Euro pro Stein (und mir fehlen mittlerweile 11 Steinchen). Habe es dann gelassen und mir dafür ne neue Uhr gekauft.
So schön wie die Esprit Uhren sind, aber mit den Steinchen ist das der total Mist.

LG

Ja, aber meine Uhr ist noch in der Garantie, ich hab den Kassenbon und den Garantiebeleg.
Und dann wird mir gesagt ich müsse auch noch dafür zahlen?
Das ist das was mich so ärgert!

Da würde ich gar nix bezahlen, wenn Du alle Belege noch hast. Das ist echt ne Frechheit, weil so günstig sind die Uhren ja dann auch wieder nicht.

Genau, das hab ich der Verkäuferin auch gesagt.
Dann wurd die total unfreundlich.
Werde ne Beschwerde an Esprit schreiben, deswegen...
Weil das geht gar nicht!
Aber dafür such ich ja die Adresse!

Du hast die Uhr zwar nicht im Esprit eShop gekauft, aber da gibt es doch eine Hotline und vielleicht können die Dir ne Adresse geben für Deine Reklamation. Ein Versuch wäre es wert.

Das geht natürlich auch.
Danke!

Ruf mal hier an:

Per Telefon: 01805/037467 (0,14 €/Min. aus dem dt. Festnetz, max. 0,42 €/Min. aus dem Mobilfunk)

Viel Glück!

also ich hab auch so eine uhr und das schon 3 jahre die ist immer noch heile

kann ja bei mir auch ne Montagsuhr gewesen sein!

So was ähnliches hab ich mit einer Diana Dior erlebt, auch nicht gerade eine preiswerte Uhr und hab sie eingeschickt, sie kam mit den ersetzten Steinchen retoúr mit einer gesalzenen Rechnung..... mit der Begründung, das diese Uhr nicht mit der richtigen Kleidung getragen wurde und es dadurch zu einem Abrieb kam. Es wäre keine Uhr für den täglichen Gebrauch !

Seither liegt sie im Schrank und wird wirklich nur noch zu besonderen Gelegenheiten getragen...hab auch kein weiteres Steinchen mehr verloren.

Du müßtest so ein kleines Büchlein haben wo die Garantie steht, schau genauer hin irgendwo steht auch eine Service Hotline. So war das zumindest bei meiner Armani Uhr.

@Nicky, der obrige Beitrag ist von 2010
aber das man beim Tragen von Uhren bestimmter Firmen wie Dior+Esprit nur bestimmte Kleidung tragen "darf" wußte ich auch noch nicht

Hallo Romantica,