Schwierige Kundin

[Valentina26061981]

Hallo zusammen,

ich möchte mal Eure Meinungen zu einer schwierigen Kundin wissen. Ich versuche mich kurz zu fassen. Ich habe seit etwa 6 Monaten ein Mobiles Nagelstudio.
Diese Kundin kam von einem Fremdstudio (vor etwa 5 Monaten), weil’s ihr dort zu teuer war. Der erste Termin bei ihr war ein reines Beratungs- und Überzeugungsgespräch. Sie trug sehr dezentes weißes French mir Glitzer und Perlmutt. Sie sagte, sie wollte das genauso in der Farbe haben, ob ich denn das auch so machen kann.
Dann sagte ich ihr, dass es so viele Gele gibt und das ich mit Sicherheit nicht das gleiche Gel wie das Fremdstudio haben werde, ich versuche trotzdem es zu organisieren.
Dann habe ich 5 verschiedene Perlmutt-Töne gekauft in der Hoffnung, ihr gefällt eines davon. Negativ. Das glitzere zuviel, das zu wenig usw. Dann habe ich mir beim ersten Termin was einfallen lassen mit Diamond Glitter. Das hat sie zunächst zufrieden gestellt.

Dann war ich bis zum nächsten Termin Stunden zu Hause damit beschäftigt, ein Gel anzurühren, das ungefähr diesem French-Gel aus dem Fremdstudio ähnlich sieht.
Ihr hat es auch dann gut gefallen.
Ihre Naturnägel haben sehr tiefe Rillen. Das Gel ist soweit ganz gut rausgewachsen, hatte jedoch hier und da Mini-Liftings, aber nur an ein paar Nägeln.

Beim vierten Termin hat ihr auf einmal das French nicht mehr gefallen, das glitzert ihr zu wenig. Dann habe ich zu Hause noch ein paar Pigmente zu gemischt, hatte das andere aber aufgehoben, damit ich die Grundfarbe nicht noch mal anmischen muss.

Auffüllen ist bei ihr immer nach etwa 3 Wochen. Wieder Liftings. Habe ihr das neue French gezeigt mit den zusätzlichen Pigmenten und das alte, was sie drauf hatte. Nein das glitzert ihr jetzt zu stark, das andere wäre ja viel besser und nicht so aufdringlich. Dann habe ich ihr das French wieder drauf gemacht, was sie sowieso schon drauf hatte. Das wäre ja jetzt viel schöner als das andere....meinte sie. Dabei wars das gleiche ...
?Hä?

Was macht ihr bei sowas?! Ich lass mir das alles gefallen, aber irgendwann läuft das Fass über!

Noch ein anderer Punkt. Ich mache mit der Dame immer den nächsten Termin aus nach 3 Wochen. 3 Wochen sagt sie immer, ist ihr schon fast zu lang, weil es immer so weit rausgewachsen ist. Ihre Nägel wachsen normal schnell (1 mm/Woche).
Dann hatte sie 4 Tage vor ihrem Termin, es war Freitag, eine email geschrieben, dass ein Nagel kaputt gegangen wäre, und hat sich ganz schlimm darüber aufgeregt, dass es ja nicht sein kann, aber sie wartet bis zum Termin.
So,.... Sonntag früh um 9 Uhr, schreibt die Gute eine SMS, bis um 15 Uhr wäre sie zu Hause, ich solle doch bitte vorbeikommen, um ihr die Nägel zu machen, die sehen so schrecklich aus, dass sie gar nicht mehr draufschauen wollte.

Ich bin so froh, dass ich ein Langschläfer bin und das nicht gesehen habe, erst um 16 Uhr. Hab ihr sofort zurückgeschrieben, das es nicht gehen würde, ob sie es noch aushalten könnte. Dann meinte sie Montag geht bei ihr nicht, dann besteht doch der alte Termin.

Ich war dienstags da. Was ich gesehen habe, waren 3 Mini Liftings wieder am Rauswuchs, so ganz kleine, an den Rillen der Naturnägel. Und der kaputter Nagel war der kleine Finger, wo ganz vorne ein Stückchen abgesplittert war. Ich hab mich nur gefragt, wieso sie so einen Wind macht.
Jetzt mittlerweile komme ich der Sache schon näher. In der Regel sind nur an der rechten Hand immer wieder Liftings bzw kaputter Nägel, die linke sieht immer 1 A aus. Ich habe sie ausgefragt, was sie so machen würde. Sie wirbelt anscheinend viel in der Wohnung rum, spült und putzt ohne Handschuhe. Sie macht mehr mit der rechten Hand als mit der linken. Sie sagte mir auch, dass die Nägel supertoll halten die ersten 14 Tage und dann fängt es langsam an zu liften und kaputt zu gehen.

Ich war kürzlich wieder bei ihr schon nach 2 Wochen. Ein kaputter Nagel, am Stresspunkt gebrochen. Sie hat gemeint, dass es nicht sein kann, das nach so kurzer Zeit die Nägel kaputt gehen, sie hätte ja nichts gemacht. Sie wär am Waschbecken angestoßen. Sie weiß nicht mehr, wie es passiert ist.
Sie hat mir die Schuld gegeben, dass der Nagel jetzt kaputt ist. Sie meinte, sie könnte jetzt doch wegen der Nagel nichts mehr machen, wenn die immer so schnell kaputt gehen.

Ich wusste überhaupt nicht wie ich reagieren soll. Ich habe ihr dann erklärt, was es mit dem Stresspunkt auf sich hat, warum es genau an der Stelle gerissen wäre. Wenn der Kunstnagel nicht kaputt gegangen wäre, hätte sie sich den Naturnagel und das Nagelbett verletzen können.

Dann hatte sie sich an einem Nagel selbst rumgefeilt und meinte dass das aber ihre eigene Schuld gewesen wäre, weil sie da mit dem Messer reingeschnitten hätte, dann hatte sie versucht den wieder schön zu feilen. Was ich auch denke, das es an der Nagellänge gelegen haben könnte, sie sagt oft, während wir uns auf die Nagellänge einigen....noch ein bisschen kürzer, noch ein bisschen kürzer... jetzt ist es zu kurz. Beim letzten Termin hat sie die Nägel sehr lang haben wollen. Die hatte ich über einen halben Zentimeter wieder runtergefeilt und habe mir nur gedacht, dass sie einfach mit der Länge nicht klar gekommen ist, die ganze Zeit, weil sie sich ja ständig irgendwo angestoßen hat. Deshalb wollte sie die Nägel diesmal so extrem kurz gefeilt haben.

Wie soll ich mit solchen Kundinnen umgehen? Sie ist so an sich wirklich nett, aber jedes Mal wirklich so unglaublich schwierig, dass ich nie weiß, was ich mit ihr machen soll.
Während der Behandlung, sagt sie mir auch ständig , was ich ausbessern soll und welche Nägel noch gefeilt werden müssen, sonst wird das ja nicht gleichmäßig.

Was würdet ihr tun? Oder reagiere ich einfach zu übertrieben?
Soll ich ihr einen 2 Wochen Rhythmus vorschlagen, also Refill in der 3. Woche?

Jetzt ist es doch so lang geworden, aber das musste ich jetzt mal loswerden.
Ich würde mich sehr auf Eure Meinungen und Ratschläge freuen.

LG
Vale

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[Sabsi]

Solche Kunden gibts immer wieder und bestimmt hat jede von uns so eine Zicke der man nichts Recht machen kann.

Vorausgesetzt Du fühlst dich mit ihr nicht wohl , setzt sie an die frische Luft......sorry sag ihr sie soll sich jemand anderen Suchen, der sie auf der Nase rum tanzen kann.

oder Du bietest ihr einen kleinen Service an.
nach 2 Wochen, überfeilen, eventuell etwas kürzen und neu versiegeln (Preis etwa halber Refillpreis) und dann im nächsten Termin wieder in 2 Wochen erst das richtige Refill.
Wenn sie auf diesen Vorschlag eingeht, musst Du aber von vornherein das eventuelle kürzen beim French mitreinrechnen und das French etwa 2 mm unterhalb der natürlichen Smile ansetzen, weil beim kürzen wird das French auch schmäler und wirkt wenn du es zu hoch angesetzt hast, nicht mehr harmonisch. Auch wegen Aufbau aufpassen, damit s vorne nicht zu dick wird. Keine einfache Aufgabe aber es funktioniert (zumindest bei meiner Damenwelt, welche diesen Kurzservice beanspruchen).

Wegen der Gele: frag sie beim nächsten mal bei welcher Designerin sie vorher war, dann hast Du die Möglichkeit dort anzurufen und zu fragen mit welchen Gelen sie arbeitet und kannst demzufolge genau das Glittergel bestellen, welches sich Deine Kundin vorstellt und immer bekommen hat.
Dieses Vorgehen kannst Du auch der Kundin in nett verpackten Worten sagen, die freut sich dann umso mehr wie gut Dein Service ist.

Du musst ihr eindringlich und mehr als nur 1 x sagen, dass sie auf ihre Nägel besser aufpassen muss, ein Kunstnagel muss nicht alles aushalten und sie froh sein kann, das nur das Gel gebrochen ist, was auch "MUSS", damit der Naturnagel keinen Schaden bekommt.

Schenk ihr ein paar hübsche Gummihandschuhe, wenn sie diese nicht bezahlen muss, vielleicht trägt sie die dann, darauf aber kann man immer nur hoffen, ob sie es auch tút, weiss man nicht im Vorraus.

Wenn sie die Nägel ultrakurz will, dann ist dies Kundenwunsch und an den muss man sich halten, unabhängig davon ob es Dir so gefällt oder nicht.

[Valentina26061981]

Vielen Dank Sabsi für Deine ausführliche Antwort. Das hilft mir schonmal sehr weiter.
Ich war schon am Verzweifeln. Dann werde Deine Ratschläge für den nächsten Termin mal berücksichtigen und werd mir nicht mehr alles gefallen lassen.
Was das Glittergel angeht. Ich hatte auch schon vor mal zu ihrem Ex-Nagelstudio hinzugehen und nach dem Gel zu fragen. Es ist nur so, dass ich mich das nicht getraut habe, weil inzwischen von dort 3 Kunden zu mir gewechselt haben. Die werfen mich bestimmt aus dem Laden raus. Ich hab mich nicht dort hin getraut.

Das mit den Miniliftings liegt also nicht an meinen Gelen, sondern an den tiefen Rillen. Vor allem weil's immer richtig gut hält und ab der 3. Woche fängts an. Ich habe mittlerweile bestimmt 5 verschiedene Gele ausprobiert, und es sieht immer gleich aus.

Ich hab in 10 Tagen den nächsten Termin bei ihr. Bin ja mal gespannt.

Vielen Dank nochmal,
Vale

[mellias]

Hallöchen,habe zum Glück nicht so eine Kundin,aber genug ist genug.Du versuchst ja deiner Kundin alles recht zu machen.Vieleicht kannst du auf so eine Kundin lieber verzichten?

[engelchen74]

Hallo Vale, wenn Du Dich nicht traust direkt nach dem Gel zu fragen machs doch so:
Sag Du hättest das Gel bei einer Bekannten gesehen und Du findest es klasse. Da sich Deine Freundin die Nägel macht und auf sowas steht würdest Du es ihr auch gerne besorgen. Vielleicht nennt sie Dir dann die Marke ohne Verdacht zu schöpfen

[Sabsi]

[Valentina26061981]

Mit der 3. Woche meinte ich, dass es meist 14 oder 16 Tage super hält und dann fangen die Mini-Liftings an, sodass der Termin am 21. Tag schon zu spät für sie wäre. Das würde bedeuten, Auffüllen nach am besten 16 Tagen oder sowas. Und das ist ihr halt zu kurz.
Ich werde mit ihr beim nächsten Termin nochmal sprechen. Ich komme ihr ja schon total entgegen, aber wenn ich es ihr gar nicht recht machen kann, dann kann ich ihr auch nicht weiterhelfen.
Mehr als Möglichkeiten anbieten, kann ich nicht.

Bezüglich der Liftings am Rauswuchs. Sie nimmt nur Nagelöl, schiebt ihre Nagelhaut gar nicht zurück. Und mit dem Feilen bin ich eher zu vorsichtig als mit zuviel Druck. Trotz verschiedener Versiegelungsgele sehen die Liftings fast immer gleich aus.

@engelchen: Das ist eigentlich ne gute Idee. Das mach ich glaub ich auch mal. Im Moment möchte ich nur für diese Kundin keine neuen Gele mehr kaufen, ich hab da schon zuviel Gele "umsonst" investiert. Es ist zwar gut, dass ich sie jetzt habe, aber es hätte nicht sein müssen.

Lieben Dank für Eure Antworten
Vale

[Sabsi]

ist jetzt kigelfitzig... ich öl nur die Haut und nicht die Nägel.

Kann aber auch sein, dass sie es gut meint und zuviel ölt. 1 bis 2 x in der Woche ist normalerweise ausreichend, ein Zuviel schadet meist mehr als es nützt.

Wenn ihr 3 Wochen für normales Refill zu spät sind, versuchs mal probeweise mit einem kleinen Zwischenservice und nur bei jedem 2. Termin ein richtiges Refill.

Liebe Grüsse

[Valentina26061981]

@ Sabsi: Ich muss die Dame beim nächsten Termin mal ausquetschen wegen Öl und sowas. Soweit ich weiß, hatte sie bisher einen Ölstift gehabt, den hatte ich nicht so oft benutzt.

Das mit dem Zwischenservice schlage ich ihr mal vor. Es ist nur problematisch. Sie hat kleine Nägel und dazu ein kurzes Nagelbett, möchte aber trotzdem längere Nägel haben, also 4 mm über der Kuppe ist ihr schon fast zu kurz.
Wenn ich das French so arbeite, dass es 4 Wochen hält, so dass ich einen Zwischentermin nach 2 Wochen einplanen könnte, kann ich das French nicht verhältnismäßig arbeiten (1:3), weil ich dann fast den halben Nagel mit French überziehen müsste, damit es 4 Wochen hält.
Weißt Du was ich meine?

@engelchen74: Ich hab übrigens inzwischen rausbekommen, mit welchen Gelen dort gearbeitet wird. Weil ich ein kleiner Schisser bin, hab ich dort natürlich nicht angerufen und gefragt, sondern bin auf die HP gegangen und hab geschaut mit welchen Produkten dort gearbeitet wird. Dann hab ich mir die Farbpalette dieser Firma angeschaut und habe das Gel auch entdeckt und natürlich (so blöd wie ich bin) gekauft. Vielleicht freut sich die Kundin ja darüber.
Es hätte natürlich auch in die Hose gehen können, wenn sie es z.B. selbst angemischt hätten oder verschiedene Gele benutzen. Bin jetzt trotzdem froh, dass ich es habe.

LG, Vale

[Lana]

Ich hatte mal so enliche kundin,irgendwann war es mir zu viel und ich hab ganz höflich ihr gesagt:das tut mir sehr leid dass sie mit mir unzufrieden sind,aber es gibt immer jemand der das besser kann,versuchen sie einfach etwas anderes zu finden.Das hat die auch getan.... Etwa 6 monate speto die hat sich gemeldet vegen termin,ich sagte -ja gerne.Es ist schon fast 2 jahre vergangen,die ist meine treue kunde und schenkt mir imeer geschenk zum Weinachten
Lana

[Lana]

Ah! Noch kleinigkeit! Kunde natürlich ist König,ABER gegenseitige respekt muss dar sein.

[Valentina26061981]

Klar muss man sein Gegenüber respektieren. Und der Kunde ist König das stimmt auch, aber auf der Nase muss man sich auch nicht rumtanzen lassen.

LG, Vale

[mel_stoll]

Oh ja sowas kenne ich auch.. ich arbeite hauptberuflich im schichtbetrieb und habe mein Hobby zum nebengewerbe gemacht..
seit einiger zeit hab ich ne kundin, die auch immer iwas zu meckern hat..

meistens immer dann wenn wir uns auf keinen refilltermin einigen können, weil sie angeblich immer ganu dann arbeiten muss wenn ich frei, und das geht seit ungefähr nen halben jahr so, bedeutet für mich, jedesmal wenn sie erkundigt wann ich denn einen termin frei hab, das ich anschliessend immer gemecker bekomme das ich ja nie zeit hätte wenn sie zeit hat...

beim letzten mal, hat sie mich gefragt ob ich mein gel gewechselt hätte bei ihr wäre es schon nach drei tagen iwo abgeplatzt....da hab ich ihr geschrieben, das sie immer die einzigste die sich beschwert, danach hat sie sich gar nicht mehr gemeldet.. erst tage später wieder...



ja und wenn sie dann kommt ist das ähnlich wie bei valentinas kundin.. ich könnte immer wahrnsinnig werden bei der, weil die auch immer beim modelieren: " also hier ist ja noch nen zipfel und das steht noch was über und hier ist auch iwie noch komisch.....

jedesmal wenn sie sich wg termin krieg ich shcon wieder panik...
das doofe daran ist ja auch, das ne bekannte ist, mit der ich früher mal mehr zu tun hatte... und sie nicht vorm kopf stoßen will.. hatte bei der einem sms schon ein schlechtes gewissen...

ich denke jeder hat da so seine pappenheimer... hab das geschrieben damit valentina weiss das sie mit solchen "königinnen" nicht die einzigste ist.....

[Sabsi]

[Valentina26061981]

[mel_stoll]

ja bei mir is immer das problem das ich immer erst recht kurzfristig weiss wie ich zb in der über nächste woche arbeiten muss.. und daher wird das jedesmal ein problem, ich muss meine termine ja mit meinem Hauptberuf abstimmen, udn kann nicht von meinem Arbeitgeber verlangen das der auf meine kunden rücksicht nimmt... da hast natürlcih recht wenn die sich nicht nach mir richten pech gehabt, ich lauf hinterher.. wenn sich keiner meldet wg nem neuen termin selber schuld wenns dann auf ne neumodelage rausläuft....

...oder seh ich das falsch?

[Valentina26061981]

Juhu,
hab auch das gleiche Problem. Ich arbeite Vollzeit, hab nen 40 Stunden Vertrag, heißt, ich bin meistens schon 10 Stunden auf den Beinen, wenn's zu einem Termin geht.

Die Neukunden verstehen das auch überhaupt nicht, warum ich NUR einen Termin am Tag machen kann und warum nur abends. Entweder sie richten sich danach oder nicht. Da ich meinem Arbeitgeber (--> Existenz!) 100% Leistung zugesichert habe, wenn mein Nebengewerbe läuft, kann ich nicht ankommen, ich bin von 10-13 Uhr nicht da... das kann man nicht bringen.

Hatte auch schon Anrufe, die Dame wollte am besten sofort einen Termin haben, dann sagte ich ihr, dass ich nur abends kann und frühestens erst übermorgen. Auf einen sofortigen Termin lass ich mich nicht ein, zumal ich meine Koffer nicht immer im Auto rumfahre, nur wenn ich Termine habe.
Sie hat dann ganz entrüstet aufgelegt.
Bin auch froh, dass sie keinen Termin wollte, mit der hätte ich wahrscheinlich jedesmal so einen Spaß gehabt.

Was ich auch sehr oft habe, das finde ich immer sehr seltsam. Ich muss dazu sagen, ich geh tagsüber nicht/selten an mein Handy, weil ich arbeite... und das wissen meine Kunden auch. Ich sage immer dazu, dass ich immer zurückrufe, wenn eine Nummer eingeblendet wird, bzw wenn jemand schlecht erreichbar ist, dann email oder SMS. Das muss ich leider so machen, sonst haben meine Kunden oder potenzielle Kunden nicht die Möglichkeit mit mir zu sprechen. Das finde ich auch ok so. Kost ja nicht so viel. Was ich dann wiederrum daneben finde, manche klingeln eine Sekunde an und legen wieder auf. Ich hab am Anfang auf sowas schon zurückgerufen, aber lasse in Zukunft von sowas die Hände weg. Solche Damen machen auch nur Probleme. Keiner dieser Damen hat einen Termin vereinbart. Die haben nur angerufen und wollten gleich was am Preis failschen, aber SO NICH!

Und was auch der Hammer war, ich hatte letztes Jahr Nagelmodelle, die haben 15 Euro bezahlt. Wenn was extravagantes war, wie Piercing etc, das natürlich extra.
So und jetzt pass ma auf. Beim 4. Termin hatte sie mich schon voll ausgefragt, welche Gele, welche Lampe und überhaupt und sowieso. Und auf was man achten muss. Hab ihr ein bisschen erklärt... Beim 5. Termin hat sie dann gesagt, dass es ja voll toll is, ne Nageltante zu haben und das wär voll bequem, aber 15 Euro is ja ganz schön teuer... Ich hab erstmal Bauglötze gestaunt... das is richtig unverschämt.

Ich hab ihr gesagt, wenn sie Luxus-Nägel haben möchte, und nicht mal 15 Euro berappen will, was geschenkt ist, alle 3 Wochen, dann soll sie es besser ganz lassen, weil das wäre billiger...

Was meinste dazu?!

LG, Vale

[mel_stoll]

ja das ist mir auch alles sehr bekannt....was den arbeitgeber betrifft, und das es leider immer wieder iwelche doofen tanten gibt, die am besten sofort einen termin wollen... also ich lauf da auch nicht mehr hinter her.. die dame über die ich geschrieben habe, macht jetzt wieder sone mucken.. könnt spucken, aber ich renn nicht hinterher, das hab cih mir geschworen...!

Mit dem erreichbarsein handhabe cih es wie du... wie soll es auch anders gehen, bei nem 20 std inner woche job, kleinkind, haushalt und nebengewerbe nägel.... ich kann auch nicht immer ans tel gehen, und da bete ich meine kundninnen auch gdarum mir lieber ne simse zu schicken oder sich über ein forum zu melden.. bzw zu mailen...

das mit letzteren, ist echt nen hammer.. dann soll sie doch in nen asia studion gehen, vllt bekommt man das da mit allem drumn und dran und schickimicki für 15 euro...
zuerst hatte ich das gefühl, das aus der geschichte... das so rausläuft.. das sich die tante das alles nur von dir erklären lassen hat, weil sie selbst an sich rumdocktoren will... um sich kosten zu sparen.. naja soll sie.. hast du wenigsten deine ruhe... haha....

häftig, was es doch für komsiche und kranke leute gibt....

[Valentina26061981]

[KatrinM]

Hallo!

Auch mal meinen Senf dazugeb.

Ich glaube du bist etwas unsicher in DEINEM Element. Das merken die Kunden und tricksen dich aus.

Sie knibbeln an ihren Nägeln, feilen dran rum, stochern mit Gegenständen an Mini-Liftings rum, mäkeln an deiner Arbeit, der Länge, der Form, dem Design und am Preis.

Laß dir das nicht gefallen! DU bist die Nageldesignerin und kennst dich aus.

Klar kann dich mal jemand auf etwas ansprechen, aber wenns um so Pipifax geht, den du nicht verschuldest hast, dann sag klipp und klar:

Ich bin hier die Nageltante, und so mach ich es richtig. Wenn Nägel *abfallen* oder brechen, dann such ich den Fehler AUCH bei der Kundin und schlage ihr eine mögliche Lösung vor.

Blos nicht nur die Schuld bei dir suchen! Halt die Ohren steif und schmeiß die Alte raus, die will nur Geld sparen auf deine Kosten und Nerven.

[Valentina26061981]

[Sabsi]

Hallo Valentina,

wenn Du eine erfolgreiche Geschäftsfrau werden oder sein möchtest, dann darfst Du Dir nicht alles gefallen lassen. Schiess die Kundín in den Wind, wenn sie es ohnedies selber machen will, dann lass sie ..... und lass Dich in Zukunft auch nicht mehr aushorchen.

Meine Antwort auf derartige Fragen: ich arbeite mit professionellen Produkten an welche man ohne GS nicht erwerben kann.
Die meisten geben sich damit zufrieden.

Übrigens hat Gutmütigkeit im Geschäftsleben nichts verloren, das merken die Kunden sehr schnell und umso mehr treiben sie dich in die Enge und testen Dich aus, wie weit sie gehen können, wenn Sie etwas kostenlos von Dir wollen.
Mein Mann ist auch Krebs, aber ein knallharter Geschäftsmann.
In Existenzgründerseminaren lernt man das auch, wie man sich als Geschäftsfrau/-mann gegenüber Kunden verhalten soll.

Kunde ist König aber der Kaiser bin ich !

In diesem Sinne wünsche ich Dir einen schönen Start ins Wochenende.

[Valentina26061981]

[darkling]

jetzt muss ich auch noch was zu den schwierigen kundinnen sagen welche gern prinzessin spielen und denen es nie gut genug sein kann...
irgendwann musst du unbedingt einen schlusspunkt setzen und ihr klipp und klar sagen dass es so nicht geht und dass du keine weiteren möglichkeiten mehr bietest/bieten kannst ihr zu helfen und das es für sie auch genug andere möglichkeiten gibt...
es geht da nicht mehr wirklich um deine arbeit und die nägel selbst. solche weiber werden immer etwas finden egal wie sehr du dich verrenkst! die brauchen dass dass man versucht ihnen alles recht zu machen ihnen nachrennt und so weiter doch als nageldesignerin ist es sicher nicht deine aufgabe auch noch psychiaterin zu sein.
diese frauen haben ganz andere defizite in ihrem leben die nichts mit deiner arbeit zu tun haben und wo du auch nichts ausrichten kannst auch wenn du ihr die schönsten nägel der welt zauberst...
und ich persönlich finde dass du schon viel zu viel für sie getan hast. und da du das sowieso nur neben einem vollzeitjob machst was ohnehin schon ziemlicher stress ist muss man sich sowas nicht auch noch antun!
damit raubst dir nur den nerv und die lust für deine netten angenehmen kundinnen die dich zu schätzen wissen!
und wegen der preisdisskussion: knallhart bleiben und auf keine disskussion einlassen. machst du es einmal musst du es immer machen... das ist nun mal der preis und wenns nicht gefällt weiterziehn...
keine angst davor kundinnen zu verlieren, denn so wirst du mit der zeit sehr unsicher und das wirkt sich auf alles negativ aus...

nur nicht den kopf hängen lassen und sich alles gefallen lassen! wünsch dir alles gute
lg

[Valentina26061981]