Das was ich dazu zu sagen habe, mag zwar jetzt in einigen Ohren etwas "streng" klingen.
In erster Linie frag ich mich, warum Du diese Kunden bei Deiner Terminknappheit und da du ja ohnedies Kunden abbauen willst, wieder angenommen hast ?
Für abtrünige Stammkunden, die plötzlich wieder vor der Tür stehen, hab ich auf die Schnelle keinen Termin frei. Die meisten davon wissen wie dicht mein Terminkalender ist. Denen biete ich die Warteliste an und wenn dann ein Termin wegen einer anderen Absage frei wird, können sie diesen annehmen oder bleiben lassen.
Was anderes ist , wenn man selber die Modellage gemacht hat und es zu einer Reparatur kommt, aus welchem Grund auch immer, dann hab ich einen Tag in der Woche verlängerte Öffnungszeiten.
bisher hat das immer sehr gut geklappt.
11.07.2009 02:03 •
#2
